ご注文の流れ

 

ご注文から発送までの流れ(インターネットの場合)

 

お客様から頂いたご注文に対し、メールでご連絡いたします。

 

1.お客様からご注文をメールにてお受けいたします。

2.ひのき工房より自動メールをお送りし、契約確定となります。

3.納期、送料込みの金額を別のメールでご連絡いたします。

4.お客様からのご入金(郵便振替)を確認いたします。

5.お客様へ商品を発送いたします。

6.商品の到着後、ご注文内容に誤りがないかご確認下さい。

 

ご注文から発送までの流れ(FAXの場合)

 

お客様から頂いたご注文に対し、FAXまたはメールでご連絡いたします。その

際に、送料を加えた合計金額等をご連絡いたします。

 

1.お客様からのご注文をFAXにてお受けいたします。

2.納期、送料込みの金額をご連絡いたします。

3.お客様からのご入金(郵便振替)を確認いたします。

4.お客様へ商品を発送いたします。

5.商品の到着後、ご注文内容に誤りがないかご確認下さい。

 

ご注文の注意事項

1.注文書のお客様のお名前、ご住所など必要事項をご確認の上、FAXまたはメールでご連絡下さい。

2.ご注文の品名、数量をお間違いない様ご記入下さい。

3.ラッピングご希望の場合も備考欄へご記入下さい。

 ※包装紙の柄はこちらでセレクトしますので指定はお受けできません。

4.ご注文内容確認の為、通常2~3日(土日祝を除く)で、メールまたは

 FAXにて受注確認書をお送りし、契約成立となります。

5.受注確認書をご確認後、お振込み締切日までに商品代金をお振込み下さい。

 ※こちらからの返答前にお振込みをされないようご注意下さい  。

 

受注確認書の内容

 

1.ご注文の承り日

2.ご依頼主様のお名前、ご住所、電話番号

3.お届け先のお名前、ご住所、電話番号

4.ご注文の内容と金額

5.お支払い方法 

6.お届け日の目安

 商品のお届けまで大切に保管して下さい。

 

送料について

 

商品はヤマト運輸の宅急便で発送いたします。送料は、梱包したときの大き

さ、お届け先の地域によって決まりますので、受注確認メール(FAX)にて送

料をご案内します。ご案内した送料と商品代金をあわせまして、受注確認メー

ル(FAX)に記載されたお振込先にご入金ください。ご入金確認でき次第、発送いたします。

 

(送料例)3辺の合計が60cm以内(60サイズ)重量2kgで、関東 ¥756

クロネコヤマト宅急便料金一覧 

http://www.kuronekoyamato.co.jp/estimate/kanto.html 

 

追加・キャンセルについて

 

代金お支払い後のキャンセルは、原則、お断りさせて頂いています。

必ず代金お支払い前にお電話、FAXまたはメールにてご連絡下さい。FAX、メールを頂

いたら、折り返しこちらより連絡させていただきます。

代金振込み後のご注文後の変更(サイズ、色、追加、キャンセル等)も原則、

お断りさせて頂いています。その場合、追加や変更は新たなご注文となります

ので、予めご了承下さい。

 

ギフトラッピングについて

 

ギフト用のラッピングは1点につき300円いただきます。ご希望の際は、

FAX・メールでのご注文時に、注文票の備考欄へご記入下さい。

※包装紙の柄はこちらでセレクトしますので指定はお受けできません。 

 

修理について

 

商品の修理も承っていますので、ご連絡下さい。返送方法・修理期間について

ご案内させて致します。

 

返品・不良品について

 

返品

商品の返品は、「商品に不良箇所がある」、「ご注文内容と異なる」場合のみ

とさせていただいております。

 

・ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。

・「サイズが違う」、「イメージと異なる」、「注文を間違えた」等お

・客様都合での返品や交換はお受けいたしかねます。

・万が一、「不良品」、「注文と異なる」商品が到着した場合、至急、

・交換・返品対応をさせていただきます。

・お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品については交換・返品致しかねます。

 予めご了承ください。

 

クーリングオフ制度

 

クーリングオフ制度については、訪問販売に適用される制度です。通信販売に

は適用されません。